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Immowelt-Partner i'm mobillig

Hendrik Hinkelmann

- Geschäftsführer -

 

  • Kaufmann im Einzelhandel m. Ausz.
  • Bachelor in International Business
  • Master of Business Administration (MBA)
  • Immobilienmakler §34c
  • Baufinanzierungsprofi   (IHK) gem. § 34i GewO
  • Experte für Kredite und Geldanlage
  • Versicherungsfachmann (IHK) gem. §34d GewO
  • Finanzanlagenfachmann (IHK) gem. §34f GewO

Unternehmensphilosophie

Die Fa. i'm mobillig fühlt sich zu 100% den Wünschen und Anliegen des Kunden verpflichtet. Zur Erfüllung dieser und vereinbarter Aufgaben und Aufträge haben wir Leitlinien entwickelt, welche Ihnen im Folgenden einen ersten Eindruck von der professionellen Arbeitsweise vermitteln sollen!

 

 

Kundenfokussierung

Die Wünsche des Kunden sind der Ausgangspunkt unserer unternehmerischen Tätigkeit. Diese halten wir durch eine gründliche Analyse exakt fest. Im Dialog mit dem Kunden entwickeln wir vorstellungsgemäße und optimale Lösungsmöglichkeiten. Hierbei verhalten wir uns diskret und verschwiegen gegenüber Dritten. Der Kunde kann sich auf uns verlassen, so dass getroffene Vereinbarungen und Absprachen ohne Wenn und Aber eingehalten werden, selbst wenn dieses einen erhöhten zeitlichen oder anderweitig ressourcenbezogenen Einsatz erfordert. Wir sehen den Kundenkontakt nicht als eine einmalige Begegnung, sondern als ein freundschaftliches und zweckbezogenes Verhältnis, welches durch die Wechselfälle des Lebens und seinen ständigen Veränderungen, kontinuierlichen Austausch verlangt, ohne dass hiermit der finanzielle Aspekt im Vordergrund steht.

 

Professionalität

Für die Begegnung mit dem Kunden sind wir immer top vorbereitet. Dieses bezieht sich u.a. auf wohldefinierte Abläufe, aufgabengerechtes Auftreten und Aufbereitung aller nötigen Informationen im Vorfeld, so dass die Zeit des Kunden nicht unnötig in Anspruch genommen wird. Wir verinnerlichen den Anspruch unserer Kunden nach höchstmöglicher Aufgabenerfüllung und geben uns mit nichts weniger zufrieden als der bestmöglich erbringbaren Qualität. Hierzu gehört auch eine offene und ehrliche kunden- und sach-/objektbezogene Beratung, welche das Wohlergehen des Kunden in den Mittelpunkt stellt, ihn aber auch vor möglicherweise schädlichen Fehlentwicklungen bewahrt. Kurz-, mittel- und langfristige Auswirkungen der getroffenen Entscheidungen machen wir dem Kunden deutlich klar, so dass er sich über sein Handeln und die Bedeutung für sein Leben bewusst wird. Wir arbeiten wirtschaftlich und haben nicht die Absicht unsere Umwelt und andere betroffene Dritte bewusst zu schädigen. Jeder macht Fehler - auch wir. Aber wir akzeptieren und analysieren diese und sind bestrebt, aus Fehlern nicht nur zu lernen, sondern diese auch in Zukunft zu vermeiden. 

 

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP

Im Zuge der unternehmerischen Tätigkeit fühlen wir uns der ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung verpflichtet. Hierbei findet hervorgebrachte Kritik unterschiedlicher Kommunikationspartner, aber insbesondere vom Kunden wertschätzende Berücksichtigung. Das fortlaufende Beobachten der Konkurrenz sowie die stetige wissens- und erfahrungsbezogene Weiterbildung sind wertvolle Erkenntnis zur Erlangung einer überlegenden kundenorientierten Handlungsweise. Schwachstellen sollen so aufgedeckt und umgehend behoben werden. Mitarbeitern gegenüber fühlen wir uns besonders verpflichtet, denn nur der respektvolle Umgang mit diesen Mitmenschen gewährleistet die hochprofessionelle Arbeit mit dem Kunden.

 

Des Weiteren ist Maßstab unseres Handelns:

 

Ethisches Handeln

 

Diskretion

 

Disziplin

 

Unabhängigkeit

 

Ehrliche und umfassende Beratung

 

Keine Bindung an einzelne Anbieter, Banken und andere Institutionen

 

Vorsprung durch Weiterbildung und Innovation

 

Arbeiten im Team und mit Profi-Partnern im Netzwerk

 

Optimale Bedarfslösungen

 

Mittel- und langfristiges Denken